Köp och leveransvillkor

Köpvillkor

När du gör en beställning ingår du ett bindande avtal med Dahliafarmen på Österlen AB och måste tillhandahålla nödvändiga uppgifter, kontaktinformation samt betalningsinformation för att vi skall kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. Kom ihåg att det är ditt ansvar att se till att informationen är korrekt. Dahliafarmen på Österlen AB kan inte hållas ansvarig för förseningar eller problem som uppstår som resultat av felaktig eller ofullständig information från dig.

Vid mottagen beställning skickas automatiskt en bekräftelse per e-post med information om beställningen. Dahliafarmen på Österlen AB avsäger sig ansvar för leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte Dahliafarmen på Österlen AB leverera enligt orderbekräftelse kommer du kontaktas om detta via e-post. För att handla på Dahliafrmen på Österlen AB måste du vara minst 18 år.

Leveransvillkor

100% Klimatkompenserad frakt

Vi är stolta över att all vår frakt är 100% klimatkompenserad och att alla fröer kommer paketerade i 100% plastfritt återvinningsbart material.

Vi levererar hem till dig i hela Sverige med PostNord. Vi skickar arbetsdagar måndag till fredag och den normala leveranstiden är 1-2 arbetsdagar från att vi mottagit din order.

Till vilka länder levererar ni? 

I dagsläget levererar vi till alla länder inom EU samt till Norge. Observera att alla utlandsköp meddelas via hej@dahliafarmen.se, det går i dagsläget inte att betala med kort för utländska köpare.

Försening

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar.

Returätt

V erbjuder 30 dagars öppet köp. Vill du returnera din order så kontakta oss på hej@dahliafarmen.se så hjälper vi dig. Tänk på att varorna måste vara i sitt originalskick och en öppnad fröpåse eller en signerad bok går inte att returnera.

Reklamationer

Enligt Konsumentköplagen har du som privatperson rätt att reklamera en vara i 3 år efter att du tagit emot den. Vill du reklamera din vara så kontakta oss direkt på hej@dahliafarmen.se så hjälper vi dig. Du måste reklamera varan ”inom skälig tid” efter att du upptäckt felet och felet måste vara ”ursprungligt”, det vill säga att det fanns där redan när du mottog varan. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och transportrisk, beroende på felets art reparerar vi eller byter varan, alternativt erbjuder tillgodohavande. I tredje hand erhålls ekonomisk ersättning, vilken inte kan överstiga varans försäljningsvärde. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut.

Priser

Alla priser på är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms.

Konsumenträtt

Du har som konsument i Sverige alltid rätt att vända dig direkt till oss på Dahliafarmen på Österlen AB för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning. Se även mer information om din rätt som konsument på www.konsumentverket.se samt din rätt som konsument att få en tvist prövad utanför domstol hos Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”), www.arn.se samt postadress ”Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm”.

Personuppgifter

När du lägger en beställning uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i min verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

Dina uppgifter behandlas konfidentiellt och vi lämnar aldrig ut dem till tredje part utan ditt medgivande.